Význam CRM a komunikácia so zákazníkmi

eKnižnica / Vysokoškolská účebnica /
HISTÓRIA VZNIKU RIADENIA VZŤAHOV SO ZÁKAZNÍKMI Vývoj marketingovej orientácie vznik CRM V� ...

V súčasnej dobe, keď na trhu prevláda vysoko konkurenčné prostredie, si podnikateľské subjekty uvedomujú fakt, že budovanie vzťahov so zákazníkmi je jednou z najdôležitejších úloh v spoločnosti. Zákazníci sú oveľa samostatnejší ako kedykoľvek predtým a dokážu si získať informácie o produkte, službe ale aj o spoločnosti ako takej ešte skôr, ako sa prvýkrát skontaktujú so spoločnosťou. Títo digitálne a technicky zdatní zákazníci majú veľký priestor na získavanie množstva rôznorodých informácií, ktoré sú dostupné na všetkých komunikačných kanáloch.

Prezeranie eKnihy

Ďalšie publikácie autora, alebo podobné publikácie